Swiss train

Frequently Asked Questions

Voici quelques informations importantes au sujet des services à l’auberge:

A 
Adapteurs:
 Certains adapteurs sont disponibles à la réception en échange d’un dépôt.
Aéroport:
 plus d’information sous la rubrique “situation” ou www.gva.ch
Affiliation:
Nous sommes une auberge indépendante. Nous n’exigeons aucune affiliation. Nous soutenons la “European Hostel cooperation” gomio.com (www.gomio.com).
Animaux:
Nous n’acceptons pas d’animaux dans l’Auberge.
Annulation:
 Vous avez la possibilité de modifier ou annuler votre reservation 48h en avance directement online. Les  accomptes ne sont pas remboursés en cas d’annulation.
Arrivée tardive:
Pour les arrivées tardives, il est possible de s’enregistrer jusqu’à 01h30 am. Si vous planifiez arriver après minuit, veuillez nous informer par courrier électronique info@cityhostel.ch en nous indiquant l’heure approximative de votre arrivée.

B 
Billets de train:
Partez vers les plus belles randonnées de trains offertes en Suisse. Nous vendons des forfaits de trains à prix modique. Les billets individuels sont plus dispendieux.
Boissons:
Vous trouverez une grande sélection de boissons non-alcoolisées à la réception. Bière et vins sont également disponibles.

C 
Carte de la ville:
 Une carte de Genève est gratuitement à votre disposition à la réception de l’établissement (lien vers infos rapides)
Casiers:
Nous avons 3 types de casiers! Ce sont des casiers personnels, casiers à nourriture & des casiers-frigo. Venez chercher les clés à la réception.
Chocolats:
Pour le chocolat, profitez de notre offre spéciale (1 kg – 10 plaques du meilleur chocolat suisse pour seulement Chf. 15.--). Venez voir notre sélection de chocolats à la réception.
Consignes :
Nous avons des consignes gratuites. Demandez à la réception un cadenas ou utilisez le votre. Vous trouverez les consignes au sous-sol.
Cuisine:

Il y a des cuisines à votre disposition avec; micro-ondes, cuisinières, frigidaires, casseroles, assiettes, verres et couverts. Heures d'ouverture: 7h-23h.

D 
Départ:
Tous les départs doivent se faire avant 10 heures am. Veuillez vous annoncer à la réception avant 22 heures du soir précédent si vous désirez rester plus tard. Vous pouvez laisser vos bagages dans nos consignes au sous-sol jusqu’à 22h00 le même jour.
Dortoirs:
Les dortoirs sont strictement réservés aux routards.

E 
Enfants:

Un espace de jeu pour les enfants, installé au sous-sol de l’établissement, contient un joli train BRIO, des jeux, des jouets et quelques vidéos pour enfants.

Enregistrement:
 Les heures d’enregistrement correspondent aux heures d’ouverture de la réception. Veuillez noter que les chambres sont disponibles à partir de 14 heures (2 pm) le jour de votre arrivée. Vous pouvez laisser vos bagages dans nos consignes au sous-sol.
Excursions:
Veuillez consulter le panneau d’information dans votre chambre ou le stand du rez-de-chaussée pour les toutes informations relatives aux excursions. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions et de fournir les détails additionnels.

F

 
Familles:

Les familles sont les bienvenues dans notre hôtel-auberge. Des lits pour bébé sont disponibles pour les enfants âgés de jusqu’à 2 ans. Les enfants peuvent dormir gratuitement dans le lit de leurs parents. Un espace de jeu pour les enfants, installé au sous-sol de l’établissement, contient un joli train BRIO, des jeux, des jouets et quelques vidéos pour enfants. Veuillez noter que les familles doivent réserver leur propre chambre.
Feu:
 L’auberge dispose d’un système d’alarme de feu correspondant aux dernières normes de la prévention d’incendie. De plus, des portes anti-feu sont installées à chaque étage, et se ferment automatiquement en cas d’incendie.

G

 
Garage:

Des places de stationnement intérieur sont disponibles au prix de Chf. 10.—par jour. Veuillez réserver votre place de parking à l'avance (info@cityhostel.ch)

Groupes:

Nous acceptons des groupes pouvant être composés de jusqu’à 10 clients. (Veuillez nous envoyer un courrier électronique ou un fax au numéro suivant - ++41 22 901 15 60 – en précisant le nombre de clients, les dates d’arrivée et de départ, et le type de chambres requises)

I
Internet/WiFi:
Nous avons un nouveau salon Internet équipé de 5 stations avec connexion ADSL et une imprimante (Skype et accès USB). Ouvert entre 7.30 to 2 am. Prix Chf.3.--/heure (Euro 2.--).

L
Lessive:
Nous disposons d’un sytème lave-linge à jetons (2 machines à laver & 2 sécheuses). Ouvert entre 7 am – minuit.
Literie:

Une literie complète (duvet & oreiller/serviettes/shampoing/savon) est offerte dans les chambres simples/doubles.
Dortoirs: draps / taie d’oreiller / serviette sont compris dans le prix. La couverture et l’oreiller sont fournis.

M 
Monnaie étrangère:
Nous acceptons les Euros (billets seulement) à la réception.

N

 
Non-fumeur:
 Pour des raison de santé et de sécurité, toute l’auberge est non fumeur.

P
Palexpo:
Palexpo est un grand centre d’exposition situé près de l’aéroport international de Genève. Le bus no. 5, départ gare Cornavin, vous mène directement à Palexpo (appr. 15 min).
Petit déjeuner:
nous ne servons pas de petit déjeuner. Vous trouverez à chaque étage une cuisine équipée. Une petite sélection de nourriture/boissons est disponible à la réception. Aux alentours de l’auberge, vous trouverez quelques cafés/boulangeries qui servent le petit déjeuner.
Photocopies:
 Il est possible de faire des photocopies à bas prix à la réception.
Plan de la ville: Un plan de Genève est offert gratuitement à la réception.
Planche à repasser:
Une planche est disponible dans notre local de lessive. Veuillez vous adresser à la réception pour un fer à repasser.
Poste:
 Les lettres ou paquets qui vous sont adressés seront à la réception. Les lettres que vous envoyées peuvent être déposées à la réception. Des timbres sont également disponibles à la réception.

R

 
Réception:
Heures d’ouverture 07h30 am – midi & 13h00 pm – minuit (arrivée tardive jusqu’à 1.30 am). La clé de votre chambre vous permet d’entrer à l’auberge, jour & nuit, à n’importe quelle heure !
Réservation:

Nous vous prions de bien vouloir effectuer vos reservations sous.
Important:  Des frais de Chf 6.—sont débités de votre carte de crédit à la reservation. Ce montant  est déduit de votre facture.  En cas d’annulation ou modification les accomptes ne sont pas remboursés.

S
Salle de détente et de relaxation:
 Une salle de détente et de relaxation est installée au sous-sol de l’établissement. Elle est équipée d’un téléviseur, de stations de travail offrant un accès à Internet payable par pièces, d’un accès sans-fil à Internet, d’un baby-foot, d’un espace Enfants et d’autres installations et équipements…
Séchoir à cheveux:
Des séchoirs à cheveux sont disponibles à chaque étage dans les nouvelles installations sanitaires.
Séjour prolongé:
 Durée maximale dans les dortoirs: 8 jours
Durée maximale dans les chambres double: 8 jours
Durée maximale dans les chambres simples: 21 jours

Veuillez noter que nous sommes une Auberge de Jeunesse, un lieu de passage plutôt que de séjour prolongé.
Securité:
 A Genève, comme dans toutes les grandes villes touristiques, Il convient d’être vigilant pour évider les vols.
Situation de l’auberge:
Plus d’information ici
Souvenirs:
Nous avons à disposition une grande sélection de souvenirs de la Suisse. Venez les voir ici.
Stationnement pour voitures / Garage à vélos:
 Nous avons à disposition un garage intérieur pour voitures (Chf. 10.--/jour) & un garage à vélos qui est gratuit.
Swiss Backpackers Independent Swiss Hostels:
 Obtenez des adresses ou réservez pour n’importe quelle auberge Swiss Backpackers Hostels à notre réception. www.swissbackpackers.ch
Swiss Backpacker News:
 Ce guide petit-budget vous aidera à explorer la Suisse à prix modique. Venez chercher une copie gratuite à la réception.

T 
Taxi:
Demandez pour un taxi à la réception ou appelez le 022-3314133 (Genève taxi).
Télécopieur:
Un service de télécopie est disponible à la réception.
Téléphone:
L’auberge met à disposition 2 téléphones publics. Utilisez votre carte de crédit, monnaie ou achetez une International phone card (excellents tarifs pour appels internationaux) à la réception.
TPG: Transport Public Genevois
Système de transport public de Genève. Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin concernant les horaires et les prix, etc. sur le site www.tpg.ch. Durant leur séjour, les clients de l’hôtel City Hostel Geneva peuvent utiliser gratuitement les services offerts par le Système de transport public de Genève. Veuillez retirer votre carte de transport pour Genève à la réception.
TV/Vidéo:
L’auberge vous offre un salon TV avec des fauteuils très confortables. Quotidiennement, nous présentons un film en soirée, en version anglaise.

V 
Voltage:
 220 volts

W 
WiFi:
 Le Wifi est gratuit dans tout l’hostel. N’hesitez pas à demander votre code à la reception.

 


Toute information est susceptible à modification.